CONDICIONES DE VENTA:

Entrega de pedidos: 

El envío de lo productos se realizará a través de transportista, el plazo de entrega oscilará entre los 2 y 8 días desde que recibamos tu pedido desde la fábrica correspondiente. El plazo de entrega exacto, se confirmará via email automáticamente al recibir el pedido por nuestra parte.

Los gastos de envío del producto a su domicilio, si usted se encuentra dentro de la península, son gratuitos, no suponiendo coste alguno para el consumidor. Para ciertos productos, según su tipología, el desembalaje del mismo tampoco tendrá coste adicional.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. Soc Bou también se exime de la responsabilidad en la entrega del producto en el caso de que el cliente no sea consecuente con los siguientes aspectos de la misma: Tamaño del ascensor, dimensiones de acceso al portal así como posibles accesos para servir el producto. En todo momento se pone en conocimiento del cliente las medidas del producto, por tanto debe ser consciente si la entrega por los medios normales es posible o no. Por ejemplo: el cliente vive en un sexto piso sin ascensor y las escaleras son de dimensiones reducidas, si el cliente pide un sofá de 4 plazas que viene montado y cuyas dimensiones no son compatibles con las que se disponen para hacer la entrega... En ese caso el cliente debe asumir el coste y la gestión de la entrega, ya que es consciente de que lo que ha pedido es imposible servirlo salvo que se haga a través de medios más costosos e inasumibles por parte de Soc Bou. Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador. El destinatario al ser el responsable de la no entrega del producto y, como consecuencia de ello, al almacenaje del mismo, responderá de los gastos derivados de esto.
En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún tipo de producto y que sean directamente descargadas del sitio web, el prestador informará previamente al usuario respecto al procedimiento que debe seguir para realizar dicha descarga.
El prestador se compromete a que dichas aplicaciones estén libres de virus o cualquier otro contenido maligno que pueda afectar el buen funcionamiento del equipo en el que se instale. Asimismo el prestador, no se hace responsable de los usos distintos a los que puedan aplicarse dichas aplicaciones o a la falta de los requisitos mínimos de sistema que se establezcan.

Precio y plazo de validez de la oferta: 

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, embalaje, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios. 
El usuario podrá hacer uso, para el abono de los productos adquiridos a través de la Web, de las siguientes formas de pago:
Tarjeta de crédito, a través de una pasarela de pagos (TPV Virtual): En este supuesto, los datos del Usuario y de la compra serán introducidos y transmitidos directamente por el Usuario a la entidad titular de la pasarela. El Proveedor no retiene ni facilita dichos datos a ningún tercero.
Paypal: En este supuesto, el usuario deberá estar registrado previamente y ser usuario de Paypal. Para realizar el pago, se solicitará la identificación como usuario de Paypal, bien para pagar con su tarjeta de crédito, bien para pagar con su saldo Paypal.
Transferencia Bancaria.
Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, así como enviada junto al producto adquirido.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con un correo electrónico a la dirección de e-mail hola@socbou.com.
En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a el/la teleoperador/a el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

Dada la popularidad y / o limitaciones de oferta de algunos de nuestros productos, Soc Bou puede tener que limitar el número de productos disponibles para su compra. Soc Bou se reserva el derecho a modificar las cantidades disponibles para su compra en cualquier momento, incluso después de realizar un pedido.

Cancelación de pedido:

CUANDO SE PIDE UN PRODUCTO, LAS SOLICITUDES DEL MISMO SE REALIZAN A LAS FÁBRICAS YA SEA ESPAÑA, ITALIA, BÉLGICA… DEBIDO A ESTO, NO HAY POSIBILIDAD DE CANCELAR PEDIDOS UNA VEZ ENVIADOS DE FÁBRICA EN SU MAYORÍA. POR ESTE MOTIVO NOS RESERVAMOS EL DERECHO A ACEPTAR CANCELACIONES DE PEDIDOS.

Derecho de desistimiento: 


SOC BOU no admitirá devoluciones transcurridos 14 días hábiles desde la fecha de recepción del artículo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original (no siendo obligatorio para realizar la devolución del producto) y en perfecto estado sin limitar el uso del producto, en caso contrario el producto sufrirá una depreciación de su valor.
Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 14 días hábiles a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de desistimiento mediante la cumplimentación del documento de desestimiento que puede descargar de aquí y remisión por correo a la dirección que aparece en el encabezamiento del mismo, o a través de un e-mail a hola@socbou.com.
En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente no correrá con los gastos directos de la devolución. En cualquier caso SOCBOU no obliga a utilizar la misma agencia de transporte para cursar la devolución; será la elección del cliente el modo, forma de proceder o realización del envío de dicha devolución.
SOCBOU no aceptará devoluciones si el pedido no se presenta en perfectas condiciones. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
Para ayudarnos a la mejor gestión de las devoluciones le agradecemos que nos comunique con antelación por mail a través de la dirección devoluciones@socbou.com.
Nuestro departamento de servicio al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema o reclamación con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes solucionando cualquier incidencia. Para cualquier información o reclamación puedes dirigirte a través de correo electrónico a: hola@socbou.com .

GARANTÍAS APLICABLES: 

Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos ellos cuentan con un periodo de garantía de 2 años, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Si el producto viene defectuoso de fábrica, la reparación y sustitución del mismo será gratuitas para el consumidor y usuario, dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad en los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

El usario también deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

De que la actividad o la información almacenada es la web de SOCBOU es lícita y no lesiona bienes y derechos de terceros, siendo responsable de la información emitida y pudiendo exigirse responsabilidad a SOCBOU por la suspensión e interrupción del servicio contratado.

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Los datos se trataran con la finalidad de "COMUNICACIONES ENTRE LA EMPRESA Y SUS CLIENTES Y GESTIONES DERIVADAS DE LOS SERVICIOS O ENCARGOS RELACIONADOS CON LA COMERCIALIZACION DE ILUMINACIÓN Y ARTICULOS DE DECORACION CONTRATADOS Y/O REALIZADOS" y para mantenerle informado de las novedades y promociones.

Si no se envían comunicaciones comerciales: “Sus datos serán incorporados a un fichero bajo responsabilidad de Soc Bou S.L., con el objetivo de gestionar la tramitación y ejecución de su pedido.” 

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